Единая сервисная служба
Новый подход
- Стандарт сервисного обслуживания клиентов.
01
Стандарты клиентского сервиса
- Стандарт взаимодействия подразделений УК на объекте.
02
Профессиональная команда и бэк-офис
- Генеральный директор, финансовый директор, главный бухгалтер, юристы, управляющие имеют опыт работы в крупнейших УК г. Москвы.
- Тренинги, коучинг на регулярной основе.
На базе службы гостеприимства MOSS Hospitality
03
Школа подготовки линейного персонала
Мы не используем в приложениях и в колл-центре ботов или автоответчики. С каждым клиентом работает менеджер.
04
Индивидуальный подход и живое общение
05
Эффективное управление
06
Комфортная атмосфера
- Минимум привлеченных подрядчиков
(только обслуживание лифтов и пром. альпинизм).
- Свои технические специалисты, ЧОП и клининг.
- Круглосуточная техническая поддержка жителей, диспетчерская.
- Политика «Не оставить без ответа»: весь персонал обучен доводить любой вопрос или пожелание жильца до соответствующего отдела и возвращаться с ответом.
07
Уникальный сервис
- Опыт управления как коммерческой и жилой недвижимостью, так и объектами инфраструктуры.
- Удовлетворенность клиентов через довольный персонал
Услуги
- Технический консалтинг на этапах проектирования и строительства
Технический консалтинг и аудит
- Техническое и юридическое сопровождение
- Энергетический и экологический аудиты
Предэксплуатация
- Составление ТЗ на стадии разработки
- Сопровождение ввода объекта в эксплуатацию
Комплексное управление объектом
Дополнительные сервисы
- Передача помещений собственникам (вручение ключей)
- Организация работ по содержанию и текущему ремонту мест общего пользования
- Организация работ по предоставлению коммунальных услуг
- Организация расчетов с населением за ЖКУ (собственный РЦ)
- Услуги клиентского сервиса 24/7, личный кабинет в мобильном приложении, офис УК в шаговой доступности
- Клининг мест общего пользования, технических и вспомогательных помещений, подземного паркинга
- Обслуживание придомовой территории, уход за озеленением
- Управление объектами инфраструктуры
- Кастомизированные дополнительные услуги
- Цифровая платформа умного дома.
- Комплексное проведение технической приемки
- Автоматизация работы с обращениями от собственников.
- Услуги консьерж-службы. Предэксплуатация онлайн
Опыт
Накопленный в течение 21 года управления недвижимостью
Жилая недвижимость
Коммерческая недвижимость
Инфраструктура
Опыт в благоустройстве территорий
Опыт в управлении заведениями
Заявка на обратный звонок
Нажимая кнопку "Отправить" вы даете свое согласие на использование ваших данных, согласно политике конфиденциальности
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам наилучший опыт
OK